Obchodní podmínky
pro internetový obchod Online-květiny.cz
(verze upravená speciálně pro floristiku a rozvoz květin)
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji květin, floristických výrobků a souvisejícího zboží prostřednictvím internetového obchodu, telefonických objednávek nebo objednávek uskutečněných e-mailem.
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.
2. Identifikační údaje prodávajícího
La Florista s.r.o.
V Horkách 1386/5, Praha 4
186 00 Praha 8
IČ: 27458083
DIČ: CZ 27458083
Tel: +420 773163777
E-mail: info@laflorista.cz
Web: www.online-kvetiny.cz
(dále jen „prodávající“)
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující může objednávku uskutečnit:
- prostřednictvím internetového obchodu,
- telefonicky,
- e-mailem.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
- nedostupnosti zboží,
- nemožnosti doručení,
- podezření na podvodné jednání,
- zjevně chybně uvedené ceny.
4. Charakter floristického zboží
Kupující bere na vědomí, že floristické výrobky jsou zhotovovány ručně a z přírodních materiálů.
Každá kytice, vazba nebo aranžmá je originál a může se částečně lišit od fotografií uvedených na webových stránkách.
Fotografie produktů mají ilustrativní charakter.
Prodávající se zavazuje zachovat:
- celkový styl objednané vazby,
- barevnost,
- charakter aranžmá,
- minimálně stejnou hodnotu použitých květin a materiálů.
5. Náhradní plnění a sezónní dostupnost
Dostupnost jednotlivých druhů květin je závislá na sezónnosti, dovozu a aktuální skladové dostupnosti.
V případě nedostupnosti konkrétních květin nebo doplňků si prodávající vyhrazuje právo provést jejich odpovídající náhradu při zachování:
- celkového vzhledu,
- barevnosti,
- stylu vazby,
- minimálně stejné hodnoty objednávky.
Kupující souhlasí s tím, že floristické zboží může obsahovat obdobné květiny nebo dekorace odpovídající aktuální sezónní nabídce.
6. Doručení zboží
Prodávající doručuje zboží na adresu uvedenou kupujícím.
Kupující odpovídá za správnost doručovacích údajů.
Pokud nebude možné zásilku doručit z důvodů na straně příjemce, považuje se objednávka za splněnou okamžikem marného pokusu o doručení.
Prodávající nenese odpovědnost za:
- nepřevzetí zásilky příjemcem,
- nesprávně uvedené údaje,
- nemožnost kontaktovat příjemce,
- znehodnocení květin způsobené prodlením při převzetí.
7. Doručení prostřednictvím partnerských floristů
V období zvýšené sezónní vytíženosti (např. Valentýn, MDŽ, Den matek, Vánoce a další svátky) může být doručení objednávek zajišťováno prostřednictvím smluvních partnerských floristických poboček a spolupracujících kurýrů.
Prodávající si vyhrazuje právo využít pro splnění objednávky partnerskou provozovnu v místě doručení.
Kupující bere na vědomí, že z důvodu ruční výroby floristických vazeb a odlišné dostupnosti květin se mohou jednotlivé produkty v drobných detailech lišit od fotografií prezentovaných na webových stránkách.
8. Čas doručení
Pokud není výslovně sjednáno jinak, garantováno je doručení v objednaný den, nikoliv v konkrétní čas.
Požadovaný čas doručení je orientační.
V období zvýšené vytíženosti nelze garantovat doručení v přesně určený časový úsek.
9. Reklamace
Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí.
Zjevné vady nebo poškození zásilky je nutné reklamovat bezodkladně při převzetí.
Skryté vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 24 hodin od doručení vzhledem k povaze rychle se kazícího zboží.
Reklamace musí obsahovat:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografickou dokumentaci.
Prodávající posoudí reklamaci individuálně s ohledem na charakter floristického zboží.
Za vadu se nepovažuje:
- drobná odlišnost oproti fotografii,
- přirozené vlastnosti živých květin,
- postupné rozkvétání nebo vadnutí odpovídající povaze zboží.
10. Odstoupení od smlouvy
Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:
- o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze,
- o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího.
Řezané květiny, floristické vazby a aranžmá jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze a jsou často připravovány individuálně dle požadavků zákazníka.
Z tohoto důvodu nelze u většiny objednávek uplatnit standardní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
11. Storno objednávky
Objednávku lze zrušit před zahájením její přípravy.
V případě již zahájené výroby floristické vazby nebo rezervace floristického materiálu má prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.
Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před plánovaným doručením může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny objednávky.
12. Vyšší moc
Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména:
- extrémními klimatickými podmínkami,
- dopravními omezeními,
- haváriemi,
- výpadky energií,
- stávkami,
- mimořádnými situacemi.
13. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách.
14. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Platforma pro online řešení sporů:
Online Dispute Resolution (ODR)
15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována v elektronické podobě.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 1. 1. 2025
Poslední aktualizace: 12. 3. 2026